Caso você tenha esquecido sua senha de acesso, não será possível recuperá-la. No entanto, é possível criar uma nova senha para voltar a acessar sua conta normalmente. Para isso:
- Acesse a página de login;
- Clique em Esqueceu sua senha;
- Insira o seu e-mail de acesso;
- Clique no botão Redefinir minha senha;
- Você receberá, em alguns instantes, um e-mail com as instruções para o cadastro da nova senha;
- Abra o e-mail e clique no link Change password;
- Na tela que será exibida, efetue o cadastro de sua nova senha de acesso.
Dica: caso você não localize o e-mail de redefinição de senha em sua caixa de entrada, aguarde mais um instante e verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail de fato não tiver sido recebido, entre em contato com nossa equipe de suporte. A recuperação de senha só pode ser solicitada pelo usuário que precisa da mesma e, por isso, não recomendamos abrir o chamado em nome de outras pessoas.
Se você tiver esquecido seu e-mail de acesso, peça a alguém com nível de permissão Administrador que verifique na lista de usuários cadastrados na plataforma e lhe informe.
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